Regulamin Sklepu Internetowego i Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 31.10.2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem poradnikempatycznejosoby.pl prowadzony jest przez:
   Kadry i Księgowość - Edyta Brzeska
   ul. Jarzębinowa 131, 80-298 Leźno
   NIP: 5891743282, REGON: 541948071
   Adres e-mail do kontaktu: ksiazki@poradnikempatycznejosoby.pl
2. Niniejszy Dokument określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na Treści Cyfrowe (e-booki), warunki dostawy, procedurę reklamacyjną, zasady odstąpienia od umowy oraz Politykę Prywatności i Plików Cookies.
3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Sprzedawca nie stosuje żadnych ukrytych opłat.

§ 2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem poradnikempatycznejosoby.pl.
• Sprzedawca – Kadry i Księgowość - Edyta Brzeska z siedzibą w Leźno, 80-298, ul. Jarzębinowa 131, NIP: 5891743282, REGON: 541948071, adres e-mail: ksiazki@poradnikempatycznejosoby.pl.
• Kupujący / Klient – wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca w Sklepie zakupu o charakterze prywatnym, niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument). Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz przedsiębiorców (relacji B2B) i nie wystawia faktur VAT z numerem NIP nabywcy.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book w formacie PDF.
• Operator płatności – serwis płatności PayNow dostarczany przez mBank S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 18, 00-850 Warszawa, KRS: 0000025213.

§ 3. Wymagania Techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz do pobrania i odczytania zakupionej Treści Cyfrowej niezbędne są:

1. Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
2. Standardowa przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługująca pliki cookies i JavaScript.
3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Oprogramowanie umożliwiające otwieranie i odczytywanie plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader, przeglądarka internetowa).

§ 4. Składanie i Realizacja Zamówień oraz Płatności

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do krótkotrwałych przerw w dostępności Sklepu wynikających z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub awarii technicznych.
2. W celu dokonania zakupu Klient wybiera e-booka, przechodzi do koszyka, podaje adres e-mail, ustawia hasło do konta oraz akceptuje niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności.
3. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez operatora płatności PayNow (mBank S.A.). Klient może skorzystać z szybkich przelewów internetowych (BLIK, pay-by-link) oraz kart płatniczych.
4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z momentem pomyślnej autoryzacji płatności przez Operatora Płatności.
5. Dostawa: Po otrzymaniu potwierdzenia płatności, zamówiony e-book jest natychmiast udostępniany do pobrania w Panelu Klienta. Dostawa Treści Cyfrowych jest bezpłatna.
6. Dowodem zakupu jest potwierdzenie płatności generowane przez system płatności. Na żądanie Kupującego zgłoszone w terminie przewidzianym przepisami prawa (do 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu), Sprzedawca wystawi i prześle fakturę drogą elektroniczną. Prośbę o wystawienie faktury wraz z danymi (imię i nazwisko / nazwa firmy, adres oraz opcjonalnie NIP) należy przesłać poprzez formularz kontaktowy lub na adres e-mail Sprzedawcy.
7. Sprzedawca zapewnia dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych w Panelu Klienta. Kupujący zobowiązany jest do pobrania i zapisania zakupionego e-booka na własnym nośniku (urządzeniu) niezwłocznie po zakupie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usługi Panelu Klienta w przypadku zaprzestania prowadzenia Sklepu, co nie odbiera Kupującemu praw do uprzednio pobranych plików.

§ 5. Prawo do Odstąpienia od Umowy

1. Składając zamówienie i zaznaczając zgodę na natychmiastowe dostarczenie Treści Cyfrowej, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że po udostępnieniu e-booka traci prawo do odstąpienia od umowy.

§ 6. Reklamacje i Zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść Cyfrową zgodną z umową i wolną od wad.
2. W przypadku braku zgodności Treści Cyfrowej z umową (np. plik jest uszkodzony, nie pobiera się lub brak w nim treści), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: ksiazki@poradnikempatycznejosoby.pl.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta (imię, e-mail), numer zamówienia oraz opis problemu.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dostarczy sprawny plik lub zwróci środki przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

§ 7. Polityka Prywatności i RODO

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Kadry i Księgowość - Edyta Brzeska.
2. Dane osobowe (e-mail, adres IP, dane transakcyjne) przetwarzane są zgodnie z RODO w celach:
   • Realizacji zamówienia i wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • Wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   • Ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa i analizy ruchu w serwisie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Przetwarzanie danych technicznych: Podczas wizyty w Sklepie automatycznie zbierany jest adres IP użytkownika oraz informacje o odwiedzanych podstronach w celach analitycznych oraz w celu zapobiegania nadużyciom.
4. Powierzenie danych: W celu realizacji płatności dane osobowe Klienta niezbędne do przetworzenia transakcji są przekazywane operatorowi płatności: mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (PayNow).
5. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zakupu.

§ 8. Polityka Plików Cookies i Śledzenia

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz mechanizmy śledzenia odwiedzin (rejestracja adresów IP) w celu:
   • Zapewnienia prawidłowego działania serwisu i obsługi koszyka,
   • Utrzymania sesji zalogowanego użytkownika,
   • Zliczania unikalnych odwiedzin podstron w celach statystycznych.
2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub zablokować ich zapisywanie.

§ 9. Prawa Autorskie i Licencja

1. Wszelkie Treści Cyfrowe (e-booki) oferowane w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Autorskie prawa majątkowe do e-booków przysługują Sprzedawcy.
2. Z momentem zakupu Kupujący otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z zakupionej Treści Cyfrowej wyłącznie na własny, osobisty użytek.
3. Kupującemu NIE PRZYSŁUGUJE prawo do:
   • Odsprzedawania, odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania e-booka osobom trzecim,
   • Kopiowania, powielania i rozpowszechniania pliku w sieci Internet (np. w mediach społecznościowych, na portalach chomikuj, dyskach sieciowych itp.),
   • Modyfikowania, usuwania zabezpieczeń, drukowania w celach komercyjnych lub wykorzystywania Treści Cyfrowej w działalności gospodarczej bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
4. Jakiekolwiek naruszenie praw autorskich Sprzedawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów z Konsumentami poddawane jest sądom właściwym zgodnie z przepisami KPC.